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1. INTRODUZIONE, CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER LO SHOPPING SU IDAW.EU
Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti gli acquisti sul sito Web www.idaw.eu (di seguito descritto “sito Web”)
IDAW srl uninominale (società individualale) – amministratore unico: Massimo Miccini - capitale sociale i.v. 10.000 euro, partita iva 05173760280, codice fiscale 05173760280 (“IDAW”) si trova in Via Roma 8 I a Vigonza, Italia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla giurisdizione italiana e sono conformi alla legge italiana con particolare attenzione al decreto del 5 settembre 2005, n. 206 (“Diritto dei consumatori”, sezione II, articoli 50-67) e al decreto del 9 aprile 2003, N. 70 (di seguito nominato “Decreto sul commercio elettronico”). In caso di controversie legali, il foro competente è quello italiano.
4. ORDINE
Il cliente conferma di aver letto e accettato tutte le informazioni, inclusi questi termini e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l'ordine. L'ordine rappresenta un'offerta di acquisto da parte del cliente nei confronti di IDAW. Un contratto viene concluso eseguendo tutte le fasi del processo di check-out e confermando l'acquisto, che viene effettuato accettando queste condizioni generali di vendita e facendo clic sul pulsante “ACQUISTA”, quali avviene esclusivamente “online” via Internet e mediante accettazione ed elaborazione da parte di IDAW. Riproduciamo internamente i colori del laccato, da standard riconosciuti a livello internazionale (RAL, NCS, Farrow & Ball).
Il cliente può effettuare l'acquisto sia come “utente registrato” se si è registrato sul sito Web sia come “ospite” se non ha precedentemente compilato il modulo corrispondente. La registrazione su IDAW.EU è gratuita e può essere effettuata in qualsiasi momento. Dopo che il cliente ha selezionato un prodotto, verificato il prezzo, le caratteristiche tecniche e i tempi di consegna previsti indicati nella descrizione, il cliente deve fare clic sul pulsante ” CARRELLO”. Ciò aggiungerà il prodotto selezionato al carrello, dove è possibile verificare il contenuto e la quantità in qualsiasi momento e dove è possibile continuare a fare acquisti o iniziare la fase di check-out. Il check-out può essere avviato nella pagina del carrello facendo clic sul pulsante “CHECKOUT”. Tutte le informazioni richieste nella procedura di check-out devono essere fornite in modo accurato e corretto. Il cliente può controllare e modificare tutte le informazioni mostrate nel riepilogo in qualsiasi momento e prima dell'approvazione finale. IDAW non è responsabile per consegne errate derivanti da informazioni errate nell'indirizzo di consegna. Eventuali costi aggiuntivi che ne derivano devono pertanto essere a carico del cliente. Facendo clic sul pulsante “ACQUISTA”, il cliente accetta l'acquisto. Affinché l'ordine finale venga inviato a IDAW, il cliente deve effettuare il pagamento completo. IDAW sottolinea espressamente la politica di cancellazione riportata al punto 12.
5. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Il cliente esprime la sua intenzione di acquistare sulla pagina corrispondente del sito Web, dove, come descritto al punto 4, invia l'ordine ed effettua il pagamento. L'obbligo di pagamento esiste dal momento della conferma dell'ordine facendo clic sul pulsante “ORDINE COMPLETO”. In caso di mancato pagamento, IDAW si riserva il diritto di annullare l'ordine. Il cliente accetta di pagare l'intero prezzo della merce ordinata sul sito web (prezzo totale della merce più eventuali spese di spedizione) utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati: PayPal, carta di credito, Klarna, IMMEDIATAMENTE o tramite bonifico bancario.
I pagamenti con carta di credito devono essere verificati. IDAW si riserva il diritto di richiedere una copia della carta d'identità al cliente entro 24 ore dall'acquisto, che può essere utilizzata per dimostrare la proprietà della carta di credito utilizzata. Se il cliente non è in grado di fornire questa prova in tempo, IDAW si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'importo già pagato. IDAW salverà i dati personali solo in conformità con la protezione dei dati, la legge italiana n. 196 del 30 giugno 2003 e successive modifiche, come specificato nella sezione “Protezione dei dati” del sito Web.
I dettagli di pagamento vengono trasmessi utilizzando un SSL (Secure Socket Layer) da server a server, uno dei migliori sistemi di sicurezza su Internet. PayPal è un metodo di pagamento sicuro che consente una rapida elaborazione dei pagamenti senza dover fornire le coordinate bancarie al venditore. Se il cliente ha già un conto PayPal, può utilizzare PayPal come metodo di pagamento in modo rapido e sicuro. Tuttavia, può anche scegliere il metodo di pagamento PayPal se non ha ancora un conto PayPal. In questo caso, il cliente verrà reindirizzato a una pagina PayPal al momento del pagamento, dove può inserire i dettagli del conto bancario e dove potrà quindi decidere se creare o meno un conto PayPal.
Nel caso di bonifico bancario, il cliente ha a disposizione 48 ore dal trasferimento dell'ordine per trasferire l'importo totale sul conto bancario specificato nella conferma d'ordine. Se il bonifico bancario non viene eseguito entro queste 48 ore o il pagamento non viene accreditato sul conto bancario IDAW entro 5 giorni lavorativi, IDAW si riserva il diritto di annullare l'ordine. Gli ordini pagati tramite bonifico bancario verranno elaborati e / o spediti una volta effettuato il pagamento e una volta che IDAW avrà ricevuto l'intero importo entro i termini stabiliti.
6. SCONTO
Il modulo d'ordine mostra: il prezzo totale, lo sconto (se presente) e il prezzo ridotto per il cliente.
Come metodo pubblicitario, attraverso le sue campagne, IDAW può concedere sconti che vengono forniti ai clienti sotto forma di codici sconto. Gli utenti che hanno ricevuto un codice sconto possono attivarlo inserendolo nel campo apposito del modulo d'ordine. Ciò è possibile anche se l'utente non ha ancora un account IDAW. Il prezzo viene quindi ricalcolato e modificato di conseguenza. È applicabile solo uno sconto promozionale. Gli sconti promozionali non possono essere cumulati o combinati con altre promozioni.
7. FATTURA
Se il cliente desidera una fattura che può essere utilizzata a fini fiscali, può richiederla via e-mail. Per fare ciò, è necessario inviare un'e-mail a IDAW dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine.
Se si tratta di un azienda tutte le informazioni pertinenti devono essere specificate direttamente nel modulo d'ordine (ragione sociale, indirizzo, partita IVA). IDAW emetterà la fattura e la invierà all'indirizzo e-mail specificato nel modulo d'ordine entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
8. CONFERMA DELL'ORDINE
L'ordine è stato inserito correttamente se non vengono visualizzati messaggi di errore durante il processo di check-out. Il cliente acconsente all'acquisto facendo clic sul pulsante “ACQUISTA”. L'ordine verrà evaso non appena IDAW riceverà il pagamento dell'intero importo (prezzo del prodotto più spese di spedizione). IDAW confermerà l'ordine via e-mail all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. La conferma dell'ordine riepiloga i prodotti selezionati, i prezzi corrispondenti, l'indirizzo di consegna e il numero dell'ordine. Il cliente deve fornire correttamente i dati personali, verificarli nella conferma dell'ordine per motivi di sicurezza e segnalare immediatamente eventuali correzioni o modifiche a IDAW.
I costi più elevati derivanti da informazioni errate fornite dal cliente o da una notifica ritardata a IDAW sono a carico del cliente. Il numero d'ordine, che IDAW fornirà nella conferma d'ordine, deve essere specificato in ogni comunicazione con IDAW in relazione all'ordine. Si consiglia di stampare la conferma dell'ordine come prova dell'ordine o di salvarla.
9. SPEDIZIONE
I paesi in cui IDAW consegna i propri prodotti e i relativi costi di spedizione sono specificati sul sito Web. Salvo diversa indicazione, la consegna è gratuita.
Se avete acquistato una zanzariera :
CONSEGNA TRAMITE CORRIERE:
La merce parte sempre dal nostro stabilimento di produzione in Italia, quindi la consegna viene affidata a uno spedizioniere che provvederà a fornire al cliente informazioni riguardo le tempistiche di consegna, oltre che un numero di tracking della spedizione. Nel caso di consegna tramite corriere, ci affidiamo a vari partner a seconda del paese e del tipo di merce (quali ad esempio GLS, UPS, TNT, etc.). Non appena il partner ci comunicherà il tracking number specifico, sarà nostra premura comunicarlo al cliente di modo che possa monitorare la spedizione e ricevere personalmente tutti gli aggiornamenti in tempo reale. Ricordiamo che il corriere in genere tenta la consegna una o due volte (il numero di tentativi varia a seconda del corriere). Il cliente garantisce che al momento della consegna sia presente qualcuno all'indirizzo che possa accettare la merce. Se il destinatario non è in casa o il corriere non riesce a cosegnare la merce per qualsivoglia altro motivo, questa viene portata all'access point più vicino all'indirizzo di spedizione fornito in fase d'ordine. Sarà poi il cliente stesso ad andarlo a recuperare entro i limiti di tempo stabiliti e comunicati dal corriere. Vi ricordiamo inoltre che la consegna potrebbe essere influenzata da eventi imprevisti (traffico, condizioni meteorologiche, ecc.).
Vi preghiamo quindi di monitorare attentamente lo stato della spedizione, onde evitare spiacevoli disagi. Se la merce infatti non dovesse essere recuperata all'access point nei tempi richiesti, l'ordine verrà rispedito alla ditta produttrice e i costi aggiuntivi che possono sorgere a causa di complicazioni nella consegna (ad es. i costi per il rientro e per una nuova riconsegna) saranno a carico del cliente.
Se avete acquistato un armadio o una porta da interni:
La “CONSEGNA SU STRADA GRATUITA” indica che l'ordine viene consegnato e scaricato fuori dall'abitazione. L'autista del camion non è tenuto a trasportare la merce all'interno dell'abitazione o nel luogo in cui è previsto il montaggio. Poiché si tratta di una “consegna su strada” e i nostri prodotti sono robusti e pesanti, la consegna deve essere accettata da due persone in buona forma fisica. N.B. : Chiediamo di prendere nota delle informazioni importanti sulla consegna e di contattarci via e-mail o telefono in caso di domande o dubbi. Al momento dell'ordine, chiediamo sempre uno o, se disponibile, più numeri di telefono corretti, se possibile anche numeri di cellulare. Questi sono richiesti in modo che il trasportatore possa accordarsi con il cliente prima della consegna o in modo che il cliente possa essere contattato per eventuali domande prima della consegna. È necessario garantire che la strada dell'indirizzo di consegna possa essere raggiunta da un camion di almeno 12 metri e che il camion possa fermarsi e scaricare la merce. Ciò significa che deve esserci abbastanza spazio disponibile.
Se necessario, si consiglia di mantenere liberi i posti auto per la consegna poco prima dell'arrivo del camion.
Deve essere garantito che l'indirizzo di consegna sia accessibile da grandi camion, privo di curve strette, privo di impedimenti (grossi camion parcheggiati). La merce sarà consegnata ad un solo indirizzo. Idaw si riserva il diritto di annullare l'ordine qualora all'indirizzo di consegna siano presenti delle limitazioni per l'accesso tramite camion o camioncino.
Il cliente accetta che il conducente del camion sia responsabile della consegna o dell'accesso. Pertanto, la decisione finale della consegna in loco spetta all'autista. Il trasporto non include la consegna al piano, il montaggio e lo smaltimento dei rifiuti. Il cliente è responsabile che i prodotti ordinati possono essere trasportati attraverso la porta d'ingresso, i corridoi e le scale. Saremo lieti di informarvi sulle dimensioni del pacco più grande della consegna su richiesta. Data di consegna: l'arco di tempo in cui è prevista la consegna viene determinato al momento dell'ordine o della configurazione. La settimana precedente alla consegna il cliente riceverà una mail di conferma della spedizione in cui verranno forniti i contatti dell'azienda di trasporto, il numero di colli e il contrassegno, oltre a una data indicativa per la consegna. Il cliente verrà poi contattato almeno 12 ore prima della consegna dall'azienda di trasporti che comunicherà in modo più preciso la finestra di tempo nel quale verrà consegnata la merce. La consegna potrebbe essere influenzata da eventi imprevisti (traffico, condizioni meteorologiche, ecc.) di conseguenza nessuna contestazione sarà accettata nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di 24 ore. Se il cliente desidera, può anche contattarci per richiedere informazioni sullo stato corrente prima dell'arrivo della consegna. In caso di CONSEGNA SU STRADA TRAMITE UN TRASPORTATORE LOCALE: Durante la settimana indicata nel configuratore in fase d'ordine, il trasportatore locale riceverà la merce. Nell'arco delle due settimane successive, la ditta di trasporti locale contatterà il cliente per comunicare tempestivamente la data della consegna.
Tutti i costi aggiuntivi che possono sorgere a causa di complicazioni nella consegna sono a carico del cliente. Il cliente garantisce che al momento della consegna sia presente qualcuno all'indirizzo che possa accettare la merce. Se la società di trasporto non può effettuare la consegna perché non è presente nessuno all'indirizzo di consegna, la merce viene portata in un magazzino della società di trasporto. Il corriere proverà a concordare una nuova data di consegna con il cliente e potrà addebitare al cliente costi aggiuntivi. Al momento della consegna, il cliente deve assicurarsi che il numero di colli consegnati corrisponda al numero specificato sulla bolla e che i colli non presentino danni o deformazioni esterne. La bolla di consegna, firmata dal cliente, è la prova della consegna e qualsiasi danno riconoscibile sull'imballaggio esterno o sulla merce, nonché un numero non corrispondente di colli, deve essere immediatamente annotato sulla bolla di consegna. In caso di dubbi, si prega di annotare un commento sullo spazio dedicato “Accettazione con riserva” sulla conferma di ricezione dal trasportatore. Tutti quei colli, visibilmente danneggiati o che sembrano rovinati, devono essere accettati con specifica riserva scritta sul DDT al ricevimento dell'ordine. Si prega inoltre di fotografare tutti i colli rovinati e la copia del DDT con le annotazioni sulle riserve specifiche. Se sulla bolla di consegna non è indicato un possibile danno alla merce, il cliente non ha il diritto di contestazione sulle caratteristiche esterne o sul contenuto dei pacchi. Con la sua firma sulla bolla di consegna, il cliente conferma che le merci consegnate sono in perfette condizioni.
IDAW non si assume alcuna responsabilità per consegne errate, ritardi, merci difettose o danni causati da circostanze o eventi che esulano dalla sfera di influenza di IDAW. Nel caso in cui la consegna non arrivi completamente o con parti danneggiate al cliente, IDAW consegnerà la merce mancante o danneggiata entro un termine ragionevole (1 – 4 settimane). Durante questo periodo, il cliente deve rendere possibile la consegna. Il cliente non ha diritto a pretese monetarie. Inoltre, il cliente è tenuto a informare immediatamente IDAW in caso di consegna incompleta o difettosa, in modo che una sostituzione o fornitura successiva possa avvenire il più rapidamente possibile. Il cliente non può richiedere un rimborso per merci incomplete o consegnate in modo errato o per i costi che ne conseguono. Inoltre, IDAW non è responsabile per errori o difetti che insorgono se il cliente inizia o continua a eseguire il montaggio senza attendere la sostituzione o la consegna successiva.
INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI PER LA CONSEGNA AL PIANO (DISPONIBILE IN GERMANIA): nella settimana indicata nel configuratore in fase d'ordine, la merce sarà consegnata dallo stabilimento di produzione in Italia al deposito locale più vicino. Una volta ricevuta la merce nel suo deposito, il trasportatore si metterà in contatto per concordare con il cliente il giorno della consegna. La merce verrà quindi trasportata fino al luogo di posa dell'armadio. Il luogo in cui viene portato l'armadio deve essere accessibile da un'ampia scala che permetta il passaggio agile di ogni collo. Eventuali costi aggiuntivi per l'utilizzo di un montacarichi, gru o simili ovviamente non è incluso. Al fine di ridurre eventuali disagi o costi aggiuntivi, dovrà essere segnalata la necessità di utilizzo di montacarichi o gru una volta effettuato l'ordine.
INFORMAZIONI PER IL REGNO UNITO:
Serviamo tutto il Regno Unito con esclusione di Irlanda del Nord e le isole Guernsey, Channel Islands, Jersey, Channel Islands e Isle Of Man.
I nostri prezzi includono anche le spese doganali e l'IVA.
Attenzione: Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una email dove ti verrà richiesto di compilare un form (link) per fornirci il numero EORI personale. Questo passaggio è necessario per la importazione nel Regno Unito della merce.
INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI PER LA CONSEGNA IN ITALIA: Ulteriori costi aggiuntivi per il trasporto saranno da calcolare per la zona della laguna di Venezia e per le isole minori.
INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI PER LA CONSEGNA IN SPAGNA: Serviamo tutta la Spagna ad esclusione delle isole (ovvero dei CAP 07, 35, 38 e 52).
10. SERVIZIO DI MONTAGGIO
IDAW non fornisce il servizio di montaggio bensì fornisce al cliente istruzioni scritte e video di montaggio al fine di dare le informazioni necessarie tese a un corretto montaggio del prodotto. Il cliente quindi conferma di assumersi la totale responsabilità nella gestione diretta del montaggio (in modo autonomo o assumendo un professionista). Le persone dal cliente incaricate di svolgere il montaggio hanno la totale responsabilità su tutti gli effetti dello stesso.
Idaw non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno causato a persone o cose dopo la consegna o in fase di montaggio. Una volta effettuato lo scarico e ricevuta la merce, la cura della stessa è responsabilità del cliente.
Prima di procedere con l'installazione sarà dovere del cliente reperire tutte le informazioni utili per il montaggio utilizzando i video e le istruzioni di montaggio fornite da IDAW. Prima di procedere al montaggio il cliente dovrà anche verificare che tutti i componenti necessari al montaggio siano presenti e gli articoli siano corretti al fine di procedere nelle varie fasi di assemblaggio senza interruzioni. Qualora il cliente identificasse qualche articolo mancante (es. componenti ferramenta), potrà inviare una mail all'indirizzo info@idaw.eu al fine di richiedere gli articoli in questione che verranno forniti nel minor tempo possibile.
Ricordiamo inoltre che in fase d'installazione dovranno essere rispettate tutte le normative vigenti per i rispettivi paesi in termini di sicurezza. Sarà necessario utilizzare quindi tutti i dispositivi di protezione personale necessari al fine di garantire un montaggio in piena sicurezza. Il cliente capisce e accetta che sarà sotto la suo totale responsabilità reperire e rispettare tutte le informazioni aggiornate riguardanti le regole vigenti nel suo paese in termini di sicurezza al fine di garantire la sicurezza durante tutto il processo.
Attenzione: durante l'installazione dei nostri armadi, sarà necessario prestare massima attenzione alle varie fasi di montaggio eseguendo le operazioni necessarie solamente se in condizioni di completa sicurezza per evitare danni a persone o cose. I componenti dei nostri armadi hanno delle dimensioni elevate e un peso importante e di conseguenza il montaggio può risultare estremamente complicato o addirittura non possibile per alcune persone. Il montaggio non potrà in ogni caso essere effettuato da una sola persona.
Qualsiasi modifica non autorizzata effettuata sulla struttura dell'armadio e i suoi componenti o eventuali usi impropri del prodotto faranno decadere automaticamente la garanzia sul prodotto in quanto i nostri armadi devono essere installati seguendo le istruzioni fornite e rispettando il loro normale funzionamento ed utilizzo. Idaw non può essere considerato responsabile per danni derivati da usi impropri o modifiche eventuali effettuate sul prodotto.
Tutti gli armadi con profondità da 45 cm in giù dovranno essere fissati a muro per una maggiore sicurezza e stabilità dell'armadio.
Attenzione: l'installazione delle nostre zanzariere viene effettuata tramite un meccanismo ad espansione che quindi esercita pressione sui muri del vano finestra/porta-finestra. Per questo motivo la fattibilità del montaggio dovrà essere valutata in base alla solidità del materiale utilizzato nella creazione del vano. Ad esempio, nel caso di presenza di cappotti termici l'installazione potrebbe non essere possibile con tale meccanismo e dovrà essere valutala in base alla solidità del foro muro.
Attenzione: per quanto riguarda l'installazione delle porte da interno, IDAW sconsiglia che l'installazione venga eseguita in autonomia dal cliente e raccomanda vivamente l'intervento di un professionista per gestire l'installazione della porta interna al fine che venga eseguito un lavoro ad opera d'arte. IDAW non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno causato a persone o cose dopo la consegna o in fase di montaggio. Una volta effettuato lo scarico e ricevuta la merce, la cura della stessa è responsabilità del cliente
11. GARANZIA
Tutti i prodotti venduti sono garantiti per 24 mesi (dal momento della consegna) secondo il decreto legge 24/02.
In caso di un eventuale reclamo effettuato nel periodo coperto da garanzia, il cliente deve conservare la prova di acquisto. Per questo è necessaria una stampa della conferma d'ordine.
Questa garanzia si applica solo ai difetti che si verificano durante il normale utilizzo del prodotto quando quest'ultimo è stato utilizzato correttamente. I normali segni di utilizzo non giustificano un reclamo.
La garanzia di 2 anni si applica ai clienti finali privati. La garanzia legale di 1 anno si applica alle aziende. I prodotti IDAW sono fabbricati in Italia con materiali di alta qualità e tenendo conto delle misure di protezione ambientale
In caso di difetto, IDAW effettuerà una riparazione o uno scambio senza costi aggiuntivi per il cliente. Se un difetto segnalato non è coperto dalla garanzia, le spese di trasporto e del prodotto sostenute da IDAW saranno addebitate al cliente.
Dopo aver consultato l'azienda, IDAW ti informerà del periodo di consegna necessario per la sostituzione. Il cliente non ha diritto al risarcimento per ritardi e / o il tempo necessario per la sostituzione.
La cassettiera (a due o 3 cassetti), il comò, il comodino e il settimino vengono consegnati al cliente già montati. Il cliente non è tenuro a smontare in alcun modo i cassetti ma dovrà semplicemente seguire le istruzioni di montaggio, pena la perdita della garanzia sull'articolo. Se il cliente dovesse avere la necessità di smontare i cassetti, sarà necessario contattare IDAW via mail all'indirizzo info@idaw.eu spiegando la motivazione e attendere le indicazioni del nostro team su come procedere.
Imperfezioni di laccatura:
Il nostro processo di laccatura avviene dentro moderne cabine depressurizzate tramite laccatura a pistola.
Anche se la tecnologia utilizzata e la qualità del materiale permette un elevato controllo sulla resa, il controllo assoluto non è possibile.
Ricordiamo che noi realizziamo l'armadio praticamente in qualsiasi colore. Indi per cui una laccatura tramite macchinari in linea in assenza di polvere non è economicamente percorribile.
Per questo motivo non saranno sostituiti pezzi che abbiano piccoli puntini di polvere non visibili a più di mezzo metro di distanza con una luce naturale (senza flash o spot diretti) o altre piccole imperfezioni impossibili da evitare con il nostro processo produttivo.
Il cliente, accettando queste condizioni di vendita, accetta quindi che la scelta di sostituire dei pezzi per questo tipo di difetti è inderogabilmente definita da IDAW.
È possibile che, a causa delle vibrazioni del trasporto, in piccolissimi punti la vernice possa saltare. A questo fine forniamo un piccolo quantitativo di vernice per ritocchi che devono essere fatti dal cliente seguendo le istruzioni nel video presente nella sezione problem solving del nostro sito (link).
Il cliente comprende quindi che la ratio dietro questa scelta è finalizzata a minimizzare l'impatto ambientale della produzione e distribuzione dei prodotti di IDAW.
12. DIRITTO DI CANCELLAZIONE E DIRITTO DI RESO
(a) Diritto di cancellazione prima della partenza della merce
Il cliente ha il diritto di cancellare il contratto senza fornire alcuna motivazione entro le seguenti tempistiche:
- entro 14 giorni lavorativi dal momento dell'ordine
- entro la partenza della merce dalla sede produttiva qualora il processo produttivo richiedesse un tempo inferiore a 14 giorni lavorativi.
(b) Diritto di reso dopo il ricevimento della merce
Secondo il decreto legislativo 206/2005, il cliente ha il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione.
Ciò non si applica per i prodotti personalizzati in base alle richieste del cliente. Non esiste un diritto di reso per i prodotti fabbricati su misura secondo le specifiche del cliente. Ciò include tutte le parti che sono state costruite su misura in armadi, armadi a muro, cabine armadio, comò e comodini la cui altezza e, se necessario, profondità, siano stati realizzati su misura o verniciate nel colore scelto dal cliente.
I prodotti che non sono fabbricati su misura (sui quali si può quindi applicare il diritto di reso) sono, ad esempio, mensole di dimensioni normali o cassettiere di dimensioni standard ecc.
In caso di restituzione per esercitare il diritto di reso, è necessario informarci della propria decisione di reso mediante una chiara dichiarazione scritta. La dichiarazione deve essere fatta per posta (nella migliore delle ipotesi tramite raccomandata) a IDAW, via Roma 8 I Vigonza PD, Italia. Per facilitare l'elaborazione, la notifica deve essere inviata prima via e-mail a info@idaw.eu.
Conseguenze della restituzione:
Ricordiamo che il diritto alla restituzione e al reso è esercitabile solo per i componenti non personalizzati, bensì considerati di serie a livello produttivo.
È necessario restituire la merce in tempi brevi, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci é stata comunicata la decisione di rendere uno o più articoli. Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
In caso di reso, verranno rimborsati gli articoli restituiti per il loro prezzo di vendita entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della restituzione. L'organizzazione del trasporto e i costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
IDAW si prende 48 ore dal ricevimento della merce per verificarne lo stato: l'articolo reso deve trovarsi nelle condizioni originali verificate al momento della spedizione dal centro produttivo. Il rimborso verrà quindi effettuato dall'azienda utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal cliente, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. Non verranno in nessun caso addebitate commissioni per il rimborso.
Qualora l'articolo arrivasse danneggiato, non provvederemo al rimborso. Per tale motivo, consigliamo al cliente di affidarsi per la spedizione a spedizionieri specializzati nella consegna di mobili o di assicurare la merce.
Il cliente dovrà farsi carico di eventuali costi a causa della perdita di valore dei beni nel momento in cui questa perdita di valore fosse dovuta a una manipolazione non necessaria alla verifica della natura, delle proprietà e della funzionalità della merce.
Se possibile, si prega di rispedire la merce nel'imballaggio originale con tutti gli accessori e i componenti di imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio protettivo aggiuntivo. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di fornire un imballaggio adeguato per un'adeguata protezione contro i danni dovuti al trasporto al fine di evitare richieste di risarcimento per danni causati da un imballaggio difettoso.
Non appena viene inviata la notifica di cancellazione o di reso del cliente, entrambe le parti del contratto sono esenti da reciproci obblighi, ad eccezione di quelli previsti dalla legge italiana.
13. CONTATTO
In caso di problemi, domande, informazioni o reclami, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero +39 3930121887 o via e-mail all'indirizzo info@idaw.eu
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Un contratto tra IDAW e il cliente ha luogo in Italia e tiene conto solo della legge italiana. Il foro competente è quello italiano.
15. CLAUSOLA DI SEVERABILITÀ
Qualora singole disposizioni del presente contratto fossero inefficaci o inapplicabili o diventassero inefficaci o inapplicabili dopo la conclusione del contratto, la validità residua del contratto rimane inalterata. La disposizione inefficace o inapplicabile dovrebbe essere sostituita dalla normativa efficace e applicabile, i cui effetti si avvicinano all'obiettivo economico che le parti contraenti hanno perseguito con la disposizione inefficace o inapplicabile. Le disposizioni di cui sopra si applicano di conseguenza nel caso in cui il contratto si riveli incompleto.
16. KLARNA
Il servizio Klarna è disponibile solo in Germania, Austria ed Olanda.
Quando acquista con Klarna, per effettuare il pagamento, hai a disposizione un periodo di 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce. I termini e le condizioni completi per l'acquisto della fattura sono disponibili qui. Il negozio online addebita una commissione di 0,00 EUR per ordine al momento dell'acquisto in conto con Klarna.
Con il servizio di finanziamento (acquisto rateale) di Klarna, puoi pagare in modo flessibile l'acquisto in rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale (almeno € 6,95) o alle condizioni altrimenti specificate. Per ulteriori informazioni sull'acquisto, inclusi termini e condizioni generali e informazioni standard sul credito al consumo europeo, fare clic qui.
Avviso sulla protezione dei dati di Klarna:
Klarna controlla e valuta i tuoi dati e mantiene uno scambio di dati con altre società e agenzie di credito in presenza di interessi e motivi legittimi. Le tue informazioni personali saranno trattate in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili e in conformità con le informazioni contenute nelle normative sulla protezione dei dati di Klarna.
La politica sulla privacy descrive come le tue informazioni personali possono essere raccolte, utilizzate e condivise quando visiti il sito Web www.idaw.eu o effettui un acquisto lì (la “Pagina”).
17. RISOLUZIONE DI RECLAMI/CONTENZIOSI
Dal 15 febbraio 2016 la Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Ciò offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie relative al proprio ordine online senza ricorrere al tribunale. È possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie tramite il collegamento esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr/. In questo contesto è nostro dovere comunicarvi il nostro indirizzo e-mail, ovvero info@idaw.eu.
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
Utilizziamo le informazioni sugli ordini che raccogliamo per tracciare e verificare tutti gli ordini effettuati tramite il sito (comprese le informazioni sull'elaborazione dei pagamenti, gli accordi di consegna, i dati di fatturazione e parti delle conferme degli ordini). Inoltre, utilizziamo queste informazioni sull'ordine per contattare il cliente o comunicare potenziali rischi o truffe fraudolente in conformità con le preferenze forniteci dal cliente riguardo a comunicazioni pubblicitarie relative ai nostri prodotti o ai nostri servizi. Utilizziamo le informazioni raccolte sul dispositivo per identificare potenziali rischi e frodi (soprattutto attraverso l'indirizzo IP del cliente) e in generale per ottimizzare e migliorare il nostro sito (ad es. Per sviluppare analisi o ricerche su come i nostri clienti utilizzano il sito o sul funzionamento delle misure di marketing e delle campagne pubblicitarie).
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NON TRACCIARE
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I VOSTRI DIRITTI
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